在乘坐电梯时，最让人感到恐惧的瞬间莫过于电梯突然停运。 此时，由于内心的极度慌乱，很多乘客的反应就是想办法立刻逃离这个封闭的铁厢，但殊不知，这种盲目自救的方式往往是最致命的错误。
在所有电梯突发状况中，有一种情况隐藏着极大的杀伤力，那就是层门与轿厢错位，这也是电梯事故中导致伤亡的最危险因素。
所谓层门与轿厢错位，简单来说，就是每一层楼外面那扇可以打开的门（层门），和实际停在里面的电梯车厢（轿厢）没有对齐。 正常情况下，电梯停稳后，外面的门和里面的门是完全平齐的，乘客可以走出。但当电梯发生故障、卡在两层楼中间时，外面的门和里面的门就会产生高度差。这个高度差可能只有半米，也可能高达几米，形成了一个看不见的“无底洞”。
为什么说乘客自救方式错误在这种错位状态下最危险？ 因为当人被困在黑暗或半封闭的空间里，求生欲会促使人去扒门。很多乘客会强行用手去掰开外面的层门，一旦门被意外扒开，由于里面没有轿厢的底板托着，外面看似平坦的通道，实际上是一个深不见底的电梯井。如果此时乘客因为心急探出身子或者直接往外跳，就会毫无阻挡地直接坠入井道，造成非死即伤的惨剧。这种盲目扒门的自救，等同于把自己推向深渊。
哪怕运气好没有发生坠落，强行扒开层门同样面临巨大的挤压剪断风险。 电梯的控制系统在故障时并没有完全断电，如果你在扒门的过程中，电梯系统突然恢复运行，轿厢开始向上或向下移动，而此时你的身体正卡在层门和井道之间，瞬间产生的巨大剪切力会像铡刀一样，对人体造成毁灭性的伤害。所以，任何形式的强行扒门、踹门，都是错误的自杀式自救。
那么，真正正确且的自救方式究竟是什么？答案其实非常简单，那就是：不要自己去开门，乖乖待在轿厢里等待救援。 电梯轿厢本身就是一个极其坚固的金属保护舱，它不是密封的，不会导致人窒息缺氧；它有防坠落的装置，不会轻易掉下去。你需要做的，就是按下电梯面板上的紧急呼叫按钮（那个黄色或红色的小铃铛图标），或者拨打轿厢内张贴的物业、维保救援电话，甚至直接拨打119报警。
在等待救援的过程中，乘客还必须牢记几个保命的禁忌。 ，千万不要去扒门，哪怕你听到外面有人说话，也不能自己把门打开，必须等专业的救援人员从外面用专用钥匙打开。第二，不要去拔轿厢顶部的通风口，那个口子很小，不仅爬不出去，还容易导致身体卡住或触碰高压电线。第三，不要在轿厢里乱蹦乱跳，这可能会破坏电梯的平衡，增加救援难度。
面对电梯故障，的危险往往来源于无知和恐慌。 记住，电梯困人其实是一种保护机制，它在检测到异常后主动停机来保护你。层门与轿厢错位就像是一个隐藏的陷阱，而强行扒门就是主动跳进陷阱。保持冷静，不要做任何多余的动作，把专业的事情交给专业的人，安静地在轿厢里等待，这就是最简单、最有效的自救方式。