服务区域与响应时效
服务区域：以北京市为主，覆盖城六区及通州、大兴、昌平、顺义等主要城区；郊区及环京项目可单独沟通。
响应时效：市区内通常可在接单后数小时内联系并协商上门时间；紧急故障尽量安排当天处理。具体时效受交通与故障复杂度影响，以实际沟通为准。
收费原则：
我们主张把账算在前面，避免事后争议：
检测费：上门检测后若客户选择维修，检测费通常计入总费用；仅检测不修的，按事先约定收取检测 / 上门费。
配件费：常用模块、锁具、电源、硬盘等按实际采购价结算，明码标价，维修前告知具体型号与价格。
先报价后维修：所有产生费用的项目，现场确认报价后再施工，不做隐形消费。
质保：维修部位一般提供 30–90 天质保（视配件类型而定），维保协议客户享优先派单。
会议室与音视频系统维修维护 我们的做法与边界：
按会议室整体交付，调试完成后做一次完整通话与投屏测试，并把话筒频点、音频参数、接线方式记录留给客户，方便日后自查。收费按实际工时与配件计，配件可甲供也可代购，价格与来源如实告知。
需要说明的边界：会议室声学装修（吸音墙面、扩散体、隔声改造）属于土建范畴，我们不承接，但可以配合施工方做点位与线路配合；部分进口品牌整机仍在原厂保修期内的，我们建议走原厂渠道，避免影响保修；芯片级主板维修视具体情况判断，修不了会如实告知并给出更换方案，不会拖着不说。
服务模式与维保套餐框架
三种合作方式，不强行捆绑：
维修抢修：突发故障，先报价后维修，部分简单问题可远程指导。
定期维保：按月/按年巡检（除尘、配置备份、隐患检查），建设备档案，优先派单。
改造升级：老旧系统局部改造（监控高清化、网络升级、门禁联网、服务器利旧），能利旧则利旧。
线路施工：厂区光缆敷设、熔接成端与链路测试，可单独承接项目，也可并入维保长期负责。
会议保障：会议室音视频系统的调试、保养与会前测试，可按间打包，也可并入整体维保。
