我是甘道国，做汽车维修这一行算下来已经有不少年头，合肥鹏星行汽车服务有限公司做奔驰专修，到如今已经有16个年头。这么多年泡在车间里，手上沾过数不清的机油，见过各式各样的故障车辆，也见过太多车主在修车这件事上走弯路、花冤枉钱。平日里接待到店的车主，听他们诉说自己之前的修车经历，心里总是挺感慨的。有的车主车子只是小的零部件损耗，却被渲染成重大故障，本来简单维修就可以处理，结果直接被要求更换整套配件；有的车子故障根源没有找准，简单处理表面问题就交车，没过多久同样问题反复出现，来回折腾耗费时间金钱；还有不少车主本身对车辆结构了解不多，面对一堆专业名词无从分辨，只能被动听从安排，稀里糊涂支付不少不必要的费用。很多人修车怕的不是花钱，而是花了钱，问题却没能真正解决，还因为信息不对等被套路。正是看多了这样的行业乱象，我才下定决心，踏踏实实开这家专注奔驰维修的门店，从开店之初，我就给自己、给店里整个团队立下几条不能打破的经营底线，我们不想赚信息差带来的利润，对待每一台进店的车辆，如实告知真实车况，该修就修，该换才换，不会刻意放大车辆问题制造车况焦虑，坚决拒绝过度维修。

在合肥鹏星行汽车服务有限公司，每一台车子进店之后，我们不会上来就直接上手拆装维修。我们的流程是先做一套完整的车况检测，借助奔驰原厂专用检测设备，再由持有奔驰DT官方认证诊断资格的技师，细致把车辆各个系统梳理一遍。检测完成之后，我们会把故障分清楚，哪些属于需要尽快处理的紧急故障，关系到日常出行，哪些属于可以持续观察、暂时不用动工的项目，全部一条条跟车主讲明白。同一个故障往往会存在不同处理方式，维修方案不一样，选用的配件渠道品类不一样，对应的花费、后期的质保情况也会存在差别，这些内容我们都会如实完整讲给车主，把全部利弊交代清楚，修或者不修，选择哪一套方案，最终的决定权完完全全交到车主手上，我们不会替车主做决定，也不会不断劝说车主增加额外的施工项目。

关于收费这件事，也是很多车主格外关心的地方，我们门店一直坚持，所有项目开工之前，全部报价确认清楚，把维修内容、配件费用、工时费用沟通到位，双方达成共识之后，才会正式开工。施工进行的过程当中，不会临时冒出新的收费名目，不会中途加价。配件方面，全部走正规渠道进行采购，每一份配件都会给到对应的质保，车主可以清楚了解配件来源，心里能够踏实。考虑到很多合肥车主平时工作忙碌，抽不出时间送车取车，我们可以提供上门取送车的服务；如果车辆故障比较复杂，需要长周期维修整备，我们也会提供代步相关的服务，尽量帮车主减少修车过程当中的时间成本，不用因为修车打乱自己日常的工作生活节奏。

我们门店深耕奔驰专修领域，团队里不少核心人员都是原先奔驰4S店出来的技术骨干，拥有原厂的技术功底和大量实战经验。日常主要承接奔驰全系车型的维修保养、故障诊断、老车整备、底盘精修、机电维修、原厂配件更换，还有电路系统检修、常规保养，不少车主遇到的各类疑难杂症，也会送到我们店里处理。平时处理比较多的工作包含疑难故障的排查定位，老车翻新整备，发动机以及变速箱精修，漏油漏水问题处理，底盘松散情况优化，还有电子系统编程设码，我们希望尽量做到问题处理到位，减少车辆重复返修的情况。我们的服务范围覆盖合肥全市，也可以服务安徽周边地区的奔驰车主。

这么多年经营下来，我们没有投入很多资金去做各类商业推广，门店的客源，大多都是依靠老客户的口口相传，老客户体验之后，把身边开奔驰的亲友介绍过来。很多相处久的老客户，不一定车子有大故障才会联系我们，平时用车过程中遇到小小的疑惑，线上就会过来咨询，一些简单的用车问题，不用车子专程跑一趟门店，我和店里的技师就会线上给出实用建议，告诉车主观察要点和简单处理方式。很多车主也愿意和我们交流用车心得，一来二去，不少客户慢慢处成了朋友，这份信任，是我们这么多年很宝贵的收获。

从业这么久，我心里一直有一份很深的感悟，汽修这门行当，扎实的手艺是基础，但良心，才是门店能不能长久走下去的关键。一台汽车，承载的往往是一家人出行的，手里扳手面对的，不只是冰冷的机器，更是车主一家出行的安危。所以对待每一台送过来的车子，不管是几十万的新车，还是年岁比较久的老奔驰，我们都不敢糊弄了事。不能凭着自己懂技术，就利用信息差谋取利益，遇到可以修复的零部件，就尽量修复，坚守我们“能修不换、务实靠谱”的原则，修不好不收取相关费用，不去夸大故障，不随意额外加价，不推销没有必要做的养护项目。修车挣的是辛苦钱，车间工作又脏又累，但是每把故障处理妥当，看到车主可以安心把车开走，这份成就感是什么都替代不了的。

合肥以及安徽周边的奔驰车主，如果你的爱车近期打算做保养，或是底盘、发动机、电路出现异常，心里拿不准车辆实际状况，欢迎可以来到我们门店，我们给大家提供免费车况检测福利。你可以过来和我们面对面聊聊车辆情况，看看我们车间的作业环境，我们会客观把车况如实反馈给你，要不要维修，做哪些项目，全部由你自己拿主意。我们门店的地址在安徽省合肥市高新区柏堰社区服务中心香樟大道202号钢结构南 二列1‑7跨南边，有需要的朋友，可以提前电话和我们沟通，也可以直接到店。

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