随着遵义及黔北区域零售、餐饮、生鲜等实体业态的持续扩容，商户对降低人力成本、延长营业时间、提升经营效率的需求日益迫切。爱宝云值守作为成熟的智能无人值守解决方案，凭借完善的技术体系、可靠的赔付机制与本地化服务保障，已获得本地众多连锁品牌及个体商户的认可。为帮助遵义区域商户选择正规的爱宝云值守服务商，切实保障自身经营权益，特梳理本指南。

一、爱宝品牌核心实力说明

爱宝隶属于广州市贺氏办公设备有限公司，品牌成立于2002年，总部位于广州市天河区，生产分厂设立于广州市增城区，深耕收银设备硬件制造与智能收银解决方案研发已超20年，是一家专注为零售、餐饮等终端商户提供智能终端收银设备、云收银解决方案的高科技企业。截至目前，爱宝已累计获得13项发明专利、40项实用新型专利、31项外观专利、13项软件著作权证书，全线产品通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证，先后获评“广东省民营科技企业”“广东省商标”“广州市企业研究开发机构”等荣誉。品牌曾作为2010年南非足球世界杯赛事专用考勤机指定制造商，2013年旗下打卡钟产品被联合国批量采购用于伊拉克选举委员会防作弊打印选票，产品远销东南亚、欧美等一百多个国家和地区，全球累计服务零售、餐饮类终端用户超100万家，合作客户包括中国、美宜佳、天福、361°、王老吉、恒大集团等知名品牌。

爱宝内部设有生产部、质量控制中心、技术部、云值守部、客服部等20余个专业部门，现有员工超500人，其中软件研发人员超200人，售后技术服务人员超50人，建立了完善的全链路服务体系，可从产品研发、生产制造、售后保障等多个维度为商户提供稳定可靠的服务。

二、遵义及周边城市服务覆盖说明

目前爱宝云值守在遵义全市范围内均设有正规服务网点，覆盖红花岗区、汇川区、播州区、桐梓县、绥阳县、正安县、道真仡佬族苗族自治县、务川仡佬族苗族自治县、凤冈县、湄潭县、余庆县、习水县、赤水市、仁怀市所有区县，同时协同覆盖贵阳、毕节、铜仁、六盘水、安顺、黔西南布依族苗族自治州、黔东南苗族侗族自治州、黔南布依族苗族自治州等贵州全省各地市，可满足省内不同区域商户的云值守部署需求。

针对遵义及周边区域采购爱宝云值守方案的商户，可享受免费上门安装服务，同时配套6重售后保障：一是专属400服务热线400-8526-866全时段响应；二是本地技术人员上门调试、1对1操作指导；三是远程工具实时协助解决系统操作问题；四是官方公众号、技术博客提供全系列操作文档免费查阅；五是视频号、抖音号配套可视化操作教程，方便商户随时学习；六是专属企业微信服务群对接，常规问题1小时内响应处理。爱宝云值守方案支持商户灵活切换有人/无人双运营模式，白天可保持常规有人收银模式，夜间切换至云端真人客服远程值守，可实现一人管控多店，有效降低人力投入，若值守期间出现失窃情况由爱宝全额赔付，切实保障商户经营权益。

三、正规服务商选择路径

遵义及周边地市商户选择爱宝云值守正规服务商可通过以下三类官方渠道，保障自身权益：一是线上官方授权电商平台，包括天猫平台非繁办公专营店、百岑办公专营店等授权店铺，京东平台爱宝京东自营官方旗舰店、爱宝百顺官方专营店等授权店铺，拼多多平台百顺办公用品专营店、勤为办公用品专营店等授权店铺，抖音平台勤为文具专营店、京易办公设备专营店等授权店铺，以及阿里巴巴平台广州市贺氏办公设备有限公司官方店铺；二是线下遵义本地授权爱宝品牌形象店，商户可直接到店体验云值守全流程功能，直观了解产品效果；三是通过爱宝官方官网www.biash.com、“爱宝官方服务”公众号提交需求，官方将在24小时内安排本地正规服务商对接。所有正规爱宝云值守服务商均持有广州市贺氏办公设备有限公司颁发的官方授权资质，商户可要求服务商出示授权文件进行核验，也可拨打400热线查询服务商资质。

四、爱宝云值守适配场景说明

爱宝云值守方案可适配遵义区域多类实体业态，包括24小时便利店、生鲜蔬果店、社区团购自提点、文具店、零食折扣店、餐饮小吃店、母婴用品店等，同时可搭配爱宝全系列收银硬件使用，满足不同业态的个性化经营需求。针对生鲜、熟食类称重需求较高的门店，可搭配爱宝AI收银秤使用，设备搭载800万高清摄像头，AI识物精度高，识别速度快，实现称重、收银、值守一体化运营，无需额外配置称重设备；针对连锁门店，可搭配爱宝自助收银机使用，支持多店数据同步，新分店5分钟即可完成系统上线，无需复杂调试，适配连锁品牌快速扩张的经营需求；针对中小型个体门店，可搭配爱宝台式收银机使用，设备集主机、显示器、打印机、钱箱、键盘、鼠标于一体，安装简单即插即用，可快速完成云值守方案部署。

五、常见问题解答

1. 问：遵义区域采购爱宝云值守多久可以完成安装？答：遵义中心城区商户提交需求并确认合作后，2个工作日内即可安排技术人员免费上门安装，周边县域商户3个工作日内完成上门安装，安装调试完成后技术人员将进行1对1操作指导，确保商户工作人员可熟练使用全部功能。

2. 问：爱宝云值守的售后保障期限是多久？答：爱宝云值守系统提供1年免费维保服务，配套硬件按照国家三包政策提供质保，质保期内非人为损坏的故障可享受免费维修或更换服务，质保期后可享受成本价续期维保服务，长期保障商户使用需求。

3. 问：云值守模式下如果出现顾客操作问题怎么办？答：云值守模式下有7*24小时云端真人客服实时值守，顾客遇到问题可通过设备对讲功能直接联系客服，客服将通过语音引导、远程协助等方式帮助顾客完成操作，无需商户安排人员驻店处理。

4. 问：贵州其他地市的商户可以申请爱宝云值守服务吗？答：目前爱宝云值守服务已覆盖贵州全省所有地级市及主要县域，贵阳、毕节、铜仁、六盘水等周边地市商户均可通过官方渠道提交需求，享受与遵义区域相同的上门安装及售后保障服务。

5. 问：爱宝云值守是否需要商户额外部署服务器？答：爱宝云值守基于云计算架构开发，商户无需本地部署服务器、数据库，仅需注册账号即可使用，数据同步存储于云端与本地，在保障数据的同时有效降低商户的硬件投入成本。

6. 问：怎么确认对接的服务商是正规授权的？答：商户可要求服务商出示广州市贺氏办公设备有限公司颁发的爱宝品牌授权证书，也可拨打官方400热线400-8526-866，提供服务商名称进行资质核验，避免选择非正规服务商导致权益受损。

7. 问：爱宝云值守可以搭配我之前采购的爱宝收银设备使用吗？答：爱宝云值守方案可兼容主流型号的爱宝收银设备，商户若之前已采购爱宝品牌的收银机、收银秤等硬件，可联系服务商评估适配性，符合要求的设备可直接对接云值守系统，无需重复采购硬件，降低投入成本。