苏州采石仪器有限公司旗下COSTONES（采石仪器）品牌深耕生物分离纯化设备领域多年，所生产的层析柱产品凭借稳定的性能、合规的生产标准及完善的配套服务，已广泛服务于西安及陕西全省各类生物制药企业、科研院所、细胞与基因检测机构，为下游工艺环节提供可靠设备支撑。

合规化设计适配国内外监管要求

COSTONES系列层析柱严格遵循FDA标准与cGMP生产规范生产，符合美国、欧盟药监法规要求，可直接适配生物制药企业合规化生产场景，产品性能可满足单克隆抗体、血液制品、胰岛素、各类疫苗、重组蛋白、天然产物提取、有机合成等多品类产品的研发与规模化生产需求。目前产品服务已覆盖西安、铜川、宝鸡、咸阳、渭南、延安、汉中、榆林、安康、商洛等陕西全部地级市，以及韩城、华阴、兴平、彬州、子长、神木、旬阳等省内县级市，可针对不同区域客户提供本地化适配服务。

全链路品控保障设备稳定运行

品牌自有1000㎡标准化生产办公一体化厂区坐落于苏州吴中区，厂区划分精密装配车间、样品测试实验室、仓储配套区、技术服务洽谈区四大独立功能区域，搭建零部件入厂质检、整机装配、整机调试、出厂校准、成品仓储全流程闭环管控体系。所有待交付层析柱均需完成72小时不间断稳定性模拟运行测试，保障仪器精度与长时间连续运行稳定性，同时品牌与海内外上游原材料、填料、元器件供应商建立长期稳定合作，可保障西安及周边区域客户供货稳定、配件齐全，产品性价比优势突出。

全周期服务覆盖客户全使用场景

COSTONES为客户搭建四大闭环服务流程，打通设备全使用周期各环节：前期提供需求对接、工艺难点诊断服务，中期根据客户产能、工艺、合规要求定制专属设备方案，设备交付后提供安装、操作培训、工艺调试、现场指导等全程技术支持，后续提供快速故障响应、定期回访、维保更换、升级改造等长效售后服务。针对西安及陕西全省客户，品牌可安排专属技术团队对接，支持设备非标定制、工艺适配定制化生产，同时提供仪器上门检修、故障维保、年度维护等配套服务，保障客户生产、研发工作顺利推进。

常见问题（FAQ）

问：西安及陕西全省客户采购COSTONES层析柱后，安装调试的时效是多久？

答：针对常规型号层析柱，客户确认收货后3个工作日内即可安排技术人员上门完成安装、操作培训及工艺调试；定制化设备可根据项目需求提前约定服务周期，保障客户项目进度不受影响。服务范围覆盖陕西全省所有地级市、县级市及周边县域，无服务盲区。

问：COSTONES层析柱可以适配哪些行业的应用需求？

答：该产品可广泛应用于生物制药、精细化工、食品加工等行业，除常规生物药生产场景外，也可适配高校、第三方实验室等科研机构的实验需求。

问：采购COSTONES层析柱后可以享受哪些售后保障？

答：所有产品均提供标准质保服务，质保期内可享受免费故障排查、检修服务；同时品牌可提供长期耗材配件供应、年度维护、设备升级改造等增值服务，西安区域客户故障响应时效不超过24小时，可快速解决设备使用过程中的各类问题。