服务就是最好的销售
当前，中国已全面进入服务经济时代。这一时代的显著特点是：企业一切经营活动的重点都将放在顾客身上。让顾客满意，以服务取胜，已成为企业市场竞争的行销差别要点。的确，没有服务的销售是无法成功的。利润和市场份额的增加将来自于顾客满意。因此，我们的企业必须要充分认识到销售并不创造顾客，但顾客却能够创造有利可图的销售这一经营哲学。而且好的服务，尤其是优质的服务，必须是事先设计的，有计划、有预算进行的。