步：就诊前询问客户基本情况。
（如果是同行推荐过来的客户也需要和同行确认好基础信息）具体内容包括如下：
（1）就诊者基本信息：姓名、性别、年龄、所患疾病、是否行动方便，是否还有家人陪同等等。
（2）本次就诊过程中的具体细节内容及需求：
需要清楚陪诊客户是初次就诊还是复查、预约开单取药或检查等等，咨询客户需要。 客户需要提供哪些帮助，引导客户主动告知，方便提前做规划，如替取号排队、陪就诊、陪检查、替买药、替打印取结果报告单、帮忙买饭、帮忙缴费、替传达好医生嘱托及就医、涵盖患者进入医院就诊全流程。问的越详细越好，一是避免遗漏事项，二是体现服务的细致和专业。
（3）客户是否已经挂号：
一般提醒客户提前自行挂号，提前两三天预约安排，没挂号的话一般可以协助挂号。
（4）具体就诊时间：所挂的门诊号的具体时间段，假设挂的号时间为10:00-10:30，一般都是提 前半小时报到，也就是说我们与客户约定的时间至少得在09:30 之前。
（5）具体就诊楼层+科室+医生：方便提前规划陪诊流程，提前熟悉楼层科室环境，方便引导。
（6）就诊地点：让客户以微信定位的形式发出，确保百分百正确，一般医院门口碰面。
（7）陪诊费用：与客户明确陪诊费用，如若超时也得提前告知对应的收费情况。
什么人群需要陪诊？
服务对象：1. 需要陪伴的就医者2. 老人、孕妇、妈咪、儿童、社交恐惧者等3. 无法陪伴亲人的人群4. 对医院不熟悉的人群5. 异地就医的患者6. 有率要求的优质陪诊服务对象
虽然陪诊师行业正蓬勃发展，但也面临着一些误解和挑战。目前，市场鱼龙混杂，导致其服务质量参差不齐。因此，急需制定行业标准，加强行业监管，使陪诊师行业能够趋于规范化。只有良性竞争和健康发展，才能更好地满足人们对于优质医疗陪护的需求。
“陪诊是一个前景广阔的新兴产业”
程林陪同王海看完肾脏内科诊所后，来到三楼的动态脑电图室。由于王海行动不便，程林帮他拿包，帮他。
“我经常莫名其妙地头晕，所以我一直想做一个动态脑电图检查，但我必须有人陪我做这个检查，我通常独自生活，所以今天我找到了一个陪同，有人可以在看医生的过程中说话。”王海说，这是他次预约陪诊服务。
25岁的程林毕业于安徽中医药大学，目前正在找工作。利用业余时间，他从今年3月开始兼职陪诊。
“我在医院工作过。我见过很多老人，因为他们不熟悉这个过程，不知道如何操作自助机器。他们在看医生时非常无助。他们只是有时间，所以他们找到了这份兼职工作。在帮助他人的同时，你也可以赚一点钱，减轻医院工作人员的负担。”程林说，医院指导提供普通服务，不能，我们可以根据患者的需要提供个性化服务。