1、得以获得业界普通认同的国际证书ISO20000认证2、服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统--的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标。3、提高IT服务的可用性、可靠性和性,为业务用户提供高质量的服务。4、持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度。5、提高项目的可提供性并确保如期交付。6、提高企业投资的报酬率,提升企业的综合竞争力。7、建立IT部门-整套行之有效的持续改善机制和内控机制。